「記事は定期的に更新しているし、アクセス数もそれなりにある。けれど、なぜかお問い合わせや資料請求といったコンバージョンにつながっていない。」
このようなお悩みを抱えていませんか? 実は、たった少しの改善を加えるだけで、CVR(申込率)が2〜3倍に上がることもあります。この記事では、当社が記事制作支援やリライト支援を通じて実際に成果を出したCVR改善の方法をご紹介します。
SaaSオウンドメディアのCVR改善が重要な理由
一般的にSaaSオウンドメディアの平均CVRは0.5〜5%と言われています。もし現在のCVRが0.5%未満なら、改善余地は大きく、適切な施策により短期間でも2〜3倍の成果が期待できるはずです。
特にSaaSのオウンドメディアにおいては、CVR改善に取り組む価値が非常に大きいといえます。その理由を4つの視点から解説しますので、理解しておきましょう。
改善効果の継続性
CVR改善の最大のメリットは、一度実施した施策の効果が長期的に続くことです。広告のように費用を投下し続ける必要がなく、初期投資のみで長期的なリターンを得られます。
たとえば、当社のクライアントでは、ファーストビューに適切なCTA(行動を促すボタンやリンク)を置いたことで、CVRが2.14倍になったケースもあります。このような改善は実装後の一時的な成果にとどまらず、継続的に効果を発揮し続けるのが特長です。
さらに、CVR改善は複利効果を生み出します。CVRが向上すればCAC(顧客獲得コスト)が下がるため、その分の予算をを新規記事作成や広告出稿に投下することが可能になるでしょう。
CVRの改善は、さらなる集客やリード獲得施策につながります。単なる一時的な施策ではなく、事業全体の成長基盤を強化する重要な取り組みと言えるのではないでしょうか。
CVR低迷が招く悪循環からの脱出
多くのSaaS企業がメディア運営で陥る「悪循環」をご存じでしょうか?
CV対策が不十分な記事を作り続けると、CACが悪化し、経営層からマーケティング予算の削減圧力がかかる可能性も考えられます。予算が削減されれば、質の高いライターやデザイナーへの発注が困難になり、コンテンツの品質は低下。その結果、さらにCVRが下がるという悪循環に陥ってしまうのです。
マーケティング予算が当初の半分以下に削減されると、新規記事作成や既存記事のメンテナンスを行うリソースが不足し、CVRだけでなく検索順位も軒並み下落することが予想されます。最終的には、オウンドメディア自体の存続が危ぶまれる事態になるかもしれません。
CVR改善施策を行えば、こうした状況を回避しやすくなります。予算や体制に余裕があるうちに早めに着手し、安定した成果を維持できる運営体制を整えておくことが大切でしょう。
SEOとのシナジー効果
CVR改善はSEOにも大きな効果をもたらす施策です。2023年のGoogleのアルゴリズムアップデート以降、検索順位を決める際に「滞在時間」「直帰率」「ページ/セッション」などのユーザーの行動指標が、より重視される傾向が見られます。
CVRが高いページは、ユーザーがサイト内でしっかり情報を得て他社サイトへ流出しにくくなるため、SEO(検索エンジン最適化)の評価指標も自然と向上します。つまり、CVR改善が検索順位改善にも役立つということです。
見込み顧客に最適なCTAを設計し、記事内に配置することで、SEOにも良い影響を及ぼすでしょう。
ユーザーの検討段階に合わせたCTA設置で多様なリード獲得が可能
SaaSビジネスでは、一度顧客になっていただければ、その後も継続的に収益が発生する点が大きな特徴です。そのため、1件のお問い合わせや資料請求は単なる単発の成果ではなく、長期的な売上やLTV(顧客生涯価値)の向上に直結します。こうした価値あるリードを最大限に獲得するためには、ユーザーの検討段階に合わせた複数のCTAを用意することが大切です。
たとえば、「無料トライアルに申し込む」「資料をダウンロードして比較検討する」「導入事例を確認する」「オンライン相談に申込む」など、段階的なCTAをファーストビューやサイドバー、記事途中などに設置することなどが挙げられます。直接コンバージョンだけではなく、適切な間接コンバージョンを用意することで、結果的にCV数を増やすことにつながるのです。
こうした施策を組み合わせることでCVRは改善でき、メディア事業の全体の評価アップにつながるでしょう。
「記事を定期的に更新しているのに、なかなか成果につながらない」「既存記事を活かして、もっとコンバージョンを増やしたい」——そんな課題をお持ちではありませんか?
当社は、オウンドメディアの記事制作やリライトを代行するサービスを提供しています。貴社の現状や目標に合わせて、最適な記事構成やCTA設計、ユーザー心理に響くコンテンツを一貫してご提案・制作いたします。
・「どの記事を優先的にリライトすべきか」
・「新規記事とリライト、どちらが効果的か」
・「どんな構成やCTAがCVに直結しやすいか」
こうしたご相談から、実際の執筆・リライト・メディア全体の戦略策定まで、プロのノウハウでしっかりサポートいたします。成果につながるオウンドメディア運営を目指したい方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
▼ 記事作成・リライト代行に関する詳細はこちら ▼
CVR改善効果の大きい3つの施策
当社のこれまでの経験から、特に効果の高い3つの施策について解説します。
- 成果発生地点の特定で離脱原因を明確にする
- 見込み顧客の段階に合わせたクリエイティブでCVRを向上
- CTA配置箇所の見直しで成果を最大化
これらは単独でも効果がありますが、組み合わせることでより大きな成果を期待できます。
施策1:成果発生地点の特定で離脱原因を明確にする
CVR改善の第一歩は、現状を正しく把握することです。どこで、なぜユーザーが離脱しているのかを明確にすることで、的確な改善を施すことができます。
なぜ成果発生地点の特定が最優先なのか
よくある失敗例が、問題の本質を理解せずに「なんとなく」改善を行ってしまうことです。たとえば、実際の課題が記事本文の構成や情報量にあるのに、CTAボタンのデザインや文言だけを変更しても、十分な改善効果は得られません。
現在、多くの企業がCVR改善に取り組んでいますが、適切な現状分析を行わずに施策を実行して失敗するケースも多く見られます。ビジネスでは、限られた時間と労力を最も効果の高い箇所に集中することが重要です。そのためにも、まずは現状をしっかりと把握しましょう。
成果発生地点や離脱ポイントを特定することで、無駄な試行錯誤を減らし、最短距離でCVRを改善することが可能になります。
ヒートマップで離脱ポイントを特定する
では、具体的にどうすれば現状把握ができるのでしょうか? Web分析においてはGoogle AnalyticsやSearch Consoleといったツールが一般的ですが、CVR改善にはヒートマップツールの活用が効果的です。ヒートマップツールとは、ユーザーがページ上でどのような行動を取っているかを色や数値で可視化できるもので、Maicrosoft Crarityなどが代表的なツールとして挙げられます。
まず、主要なページ(記事ページ、お問い合わせページなど)にヒートマップを設置し、2週間程度データを収集しましょう。次に、以下の3つの観点でデータを分析します。
- クリック分析:どのボタンやリンクがクリックされているか
- スクロールの深さ:ページのどこまで読まれているか
- 注目度分析:どの部分に注目が集まっているか
これらのデータを組み合わせることで、「記事は最後まで読まれているのに、お問い合わせボタンがクリックされていない」「目次から特定の章にクリックする読者が多く、それ以前に設置したCTAが見られていない」といった具体的な問題点が見えてきます。
成果発生地点特定により期間CVが79件→128件に改善
実際にあった事例をご紹介します。あるSaaS企業様のオウンドメディアでは、2ヶ月間で79件程度のお問い合わせ獲得にとどまっていました。
ヒートマップ分析を行った結果、記事内で特に集中的に読まれているセクションや、目次から多くクリックされている箇所に一定の傾向があることが判明。そこで、注目度の高いセクションにCTAを設置したところ、従来よりも高いクリック率とCVRの向上が見られたのです。結果、同期間でのお問い合わせ数は128件にアップし、1.6倍の改善につながりました。
ユーザーが関心を持ちやすいタイミングと場所にアクションを促すことで、より自然にコンバージョンへと導くことができた好例です。このように、問題の本質を正確に把握することで、大幅な改善が可能になります。
記事はしっかり読まれているのにCVにつながらない…。
このような場合は、リライトによる大きな改善のチャンスです。
当社はヒートマップ分析などのデータをもとに、記事内でユーザーの注目が集まる適切な箇所へCTAを戦略的に設置し、CVRを最大化するリライト代行サービスを提供しております。単なる文章の修正だけでなく、ユーザー行動に基づいた構成・導線の最適化まで一貫して対応可能です。
「どこにCTAを置けば成果が上がるかわからない」「既存記事を活かして効率的にCVRを伸ばしたい」といったご要望があれば、ぜひご相談ください。
▼ CVR改善に関する無料お問い合わせはこちら ▼
施策2:見込み顧客の段階に合わせたクリエイティブでCVRを向上
問題点が分かったら、次はその箇所でのメッセージやデザインを最適化します。ユーザーの心理状況を理解し、適切にアプローチすることが重要です。
クリエイティブ変更がCVRに与える影響
クリエイティブというと、バナーやボタンの文言に目を向ける方が多いでしょう。しかし、ただ文言やデザインを工夫するだけでなく、ユーザーごとに最適な提案を行うことがCVR改善には不可欠です。「今すぐ導入したい方」「情報収集段階の方」「他社と比較検討している方」など、同じSaaSサービスでも読者ごとの課題意識や検討段階はさまざまだからです。
たとえば、「すぐに課題を解決したい」という顕在層には「無料トライアル」や「個別相談」を強く訴求するCTAが効果的です。一方、「まだ情報収集段階で、いきなり問い合わせはハードルが高い」という方には、「導入事例集のダウンロード」や「業界レポートの閲覧」など、より気軽なアクションを提案するのが有効です。
このように、ターゲットごとに「どんな人に、どんなCTAやオファーを提示すべきか」を明確にし、記事やCTAの内容をパーソナライズすることで、ユーザーの心理的ハードルを下げ、自然な流れで次のアクションへとつなげることができます。単なる一律の訴求ではなく、「このような方にはこのアクションがおすすめです」と個別に提案する姿勢が、CVRを最大化するうえで非常に重要だと感じています。
訴求文章の変更だけでCVRが向上した実例
実際の事例として、ペルソナごとにCTAや訴求文を最適化したことで大きな成果が出たケースがあります。導入を真剣に検討している顕在層には「3ステップで無料トライアルを試す」といったアクションを促す文言に変更し、一方で情報収集段階の潜在層には「業界初心者向けガイドをダウンロード」といった気軽に行動できる訴求に切り替えました。
また、経営層向けには「経営者向け 成功事例集を読む」、現場担当者向けには「現場で役立つ活用ノウハウをチェックする」など、ターゲットの立場や関心に合わせてCTAを出し分けた結果、CTR(クリック率)やCVRが大幅に改善しています。
このように、サービスの想定利用者や検討段階ごとに最適な訴求を設計することが、CVR向上には非常に効果的です。
施策3:CTA配置箇所の見直しで成果を最大化
適切なメッセージやデザインと同様に、CTAを設置する位置もCVに大きく影響を及ぼします。実は多くのオウンドメディアで、適切な箇所に漏れなくCTAを設置できていません。では、記事内のどこに設置すれば良いのでしょうか?
CTA配置がコンバージョンを左右する理由
ユーザーの気持ちは、記事を読み進める中で変化していきます。記事の最初は「ちょっと見てみよう」という程度でも、最後まで読んでいただいた時には「もう少し詳しく知りたい」という気持ちになっていることもあるでしょう。
逆に、SaaSの導入について意思決定が済んでおり、すぐに申し込みページに遷移したいと考える読者もいるかもしれません。それにもかかわらず、申し込みページへのリンクがないまま延々と解説が続くと離脱の原因になってしまうでしょう。
こうした読者の心理に合わせて、最適なタイミングでCTAを配置することが大切です。
オウンドメディア記事での効果実証済みCTA設置方法
当社はこれまで数百以上のABテストを繰り返し、CVにつながるCTA設置箇所を分析してきました。オウンドメディアにおいて特に効果的だったのは、記事内の以下の7箇所です。
- 記事の冒頭
すぐにLPを見たい方向け→「公式サイトはこちら」 - 目次上
関心を持ってくださった方向け→「詳しい情報はこちら」 - 各見出しの直後
情報を提供した後のタイミング→「具体例を見る」 - よく見られる章の中盤
課題意識が高まったタイミング→「解決策を確認」 - 事例紹介後
具体例で信頼感が高まったタイミング→「競合に遅れを取らない対策を確認する」 - 記事の終了直前
解決への意欲が最も高まったタイミング→「今すぐ相談」 - 記事の最下部
最後のアクション促進→「まずは話を聞いてみる」
重要なのは、各箇所でメッセージを読者の心理状況に合わせて調整することです。記事を読み進めるにつれて、より具体的で行動を促すメッセージに変えていきましょう。
CTA配置最適化でCV数が162%改善した成功事例
実際の改善事例をご紹介します。当社のクライアントであるSaaS企業のオウンドメディアでは、CTA配置の見直しによりコンバージョン数が162%改善されました。
従来は記事の最後にだけCTAを設置していましたが、分析の結果、記事の途中で離脱する方が多いことが分かりました。そこで、記事の構成に合わせて各セクションの終わりに適切なCTAを配置。特に効果が高かったのは、「事例紹介の直後」に設置したCTAでした。
具体的な成功事例を読んだ直後は、読者の「自分も同じような成果を得たい」「競合に遅れをとりたくない」という気持ちが最も高まっているタイミングだったのです。
「自社に合った最適なCTAを設置した記事を作成したい」「ユーザーの行動を促す導線設計までしっかり対応してほしい」——そんなご要望をお持ちの方には、当社のオウンドメディア記事作成・リライト代行サービスがおすすめです。
当社では、業界やサービスの特性、ターゲットの検討段階に合わせて、成果につながるCTA設計と記事構成を提案いたします。
「どこに、どんなCTAを設置すればよいかわからない」
「記事を作り直して成果を出したい」
このようなご相談も、ぜひお気軽にお問い合わせください。新規記事の執筆から既存記事のリライトまで、プロのノウハウでコンバージョン率アップをサポートいたします。
▼ 記事作成・リライト代行に関する詳細はこちら ▼
CVR改善に行き詰まった時の解決策
ここまでご紹介した方法を試してみても、思うような成果が出ないこともあります。そんな時は、以下のように別の視点からのアプローチを検討してみてください。
記事制作のプロに相談する
CVR改善がうまくいかない理由の一つに、記事の内容自体に問題がある場合があります。どんなに優れたCTAを設置しても、記事がお客様のニーズに合っていなければ、アクションにはつながりません。
当社がこれまでサポートした企業様の中には、「記事のクオリティは高いのにCVRが低い」というケースが多くありました。詳しく分析してみると、SEOを意識しすぎて読者のニーズとずれていたり、専門的すぎて理解しにくかったりすることが原因だったのです。
記事制作のプロなら、SEOとCVRの両方を考慮したコンテンツ作りのノウハウを持っています。見込み顧客の検索意図を深く分析し、自然な流れでコンバージョンに導く記事構成を提案してもらえるでしょう。
リライト専門サービスの活用
既存の記事を改善するには、リライト(作り直し)がおすすめです。新規で記事を作成するよりもコストを抑えながら、大幅な改善を期待できます。当社のリライトサービスでは、まず現在の記事のパフォーマンスを詳細に分析します。そのうえで、以下の観点から戦略的な改善を行います。
- 読者の検索意図との整合性
本当に求められている情報を提供できているか - 記事構成の最適化
論理的で読みやすい流れになっているか - CTA配置の戦略設計
適切なタイミングでアクションを促せているか - 競合差別化ポイント
他社にはない独自の価値を伝えられているか
実際に、当社が支援させていただいたSaaS企業様では既存記事のリライトにより、月間CV数が34件から64件に向上しました。
リライトは、既存記事を効果的に活かしながら成果を最大化できる非常に有効な手法です。もし「今ある記事をもっと活用したい」と感じている場合は、ぜひリライトサービスを活用してみてください。
インディバースフリーランスの記事作成・リライト事業
インディバースフリーランスでは、メディア分析ツールの提供とオウンドメディア運営支援で培ったノウハウを活かし、SaaSオウンドメディアの成果向上をお手伝いしています。
- 自社求人メディア運営 / SaaS企業のCVR改善を支援してきたノウハウを提供
- 記事構成作成、記事執筆、CTA設計、CMS入稿まで一気通貫でサポート
- 貴社の課題や目標に合わせて最適な施策・改善案を個別にカスタマイズして設計
- 単発ではなく、定期的な分析と改善プランのご提案が可能
- 進行中も密な連携でご要望やフィードバックを即反映
現在、新規受付は月3社限定とさせていただいております。これは、一社一社に対して責任を持って成果をお約束するためです。
- オウンドメディアからのCV数を確実に増やしたい
- 専門的な知識がないため、プロのサポートが欲しい
- 既存記事を活かしながら、効率的に改善したい
- 競合他社に差をつけるオウンドメディアを作りたい
もしCVR改善でお困りのことがございましたら、まずは無料相談からお気軽にご利用ください。現状の課題を整理し、具体的な改善案をご提案いたします。強引な営業は一切行いませんので、安心してご相談いただければと思います。
SaaSオウンドメディアはCVR改善で成果を最大化しよう
SaaSオウンドメディアは、正しいアプローチで取り組めば確実にCVR改善につながります。重要なのは、現状を正確に把握し、お客様の立場に立ったメッセージとデザインで、適切なタイミングでアクションを促すことです。
しかし、多くの企業が「何から始めればいいか分からない」「自社だけでは限界がある」という状況に陥りがちです。そんな時は、プロの力を借りることで、より効率的で確実な改善が可能になるでしょう。
「記事の方向性があっているか不安」「どこから改善すれば効果的か分からない」「予算をかけずにできる施策を知りたい」といったお悩みをお持ちの方には、当社のオウンドメディア記事作成サービス・リライト代行サービスがおすすめです。
現状の記事やメディア全体を詳細に分析し、業界ベンチマークや最新トレンドも踏まえた上で、貴社の課題や目標に合わせた最適な記事構成・コンテンツ・CTA設計をご提案。新規記事の執筆から既存記事のリライト、段階的な改善運用まで、プロのノウハウで成果につながるオウンドメディア運営をしっかりサポートします。
「自社だけでは限界を感じている」「記事の質や導線設計に自信がない」といった場合も、ぜひお気軽にご相談ください。
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